FAQ sur le programme de fidélité (propulsé par Smile.io)


Notre programme de fidélité vous récompense pour vos achats chez nous ! Cumulez des points lors de vos achats, de vos recommandations et d’autres actions, puis échangez-les contre des rabais ou des récompenses exclusives.


Créez un compte sur notre site web, c’est entièrement gratuit ! Une fois inscrit(e) et connecté(e), vous commencerez automatiquement à accumuler des points.

  • Achetez Prime Roots - 2 points pour chaque 1 $ dépensé
  • Rejoignez l'équipage (+5 points)
  • Suivez-nous sur les réseaux sociaux (+5 points chacun)
    o Suivez-nous sur X, Facebook, Instagram, TikTok
    o Aimez notre page Facebook
  • Soumettez une recette originale avec photo utilisant les produits Prime Roots (+10 points)
    o Lien du formulaire : https://forms.gle/Lt6oLu2Kn1o6HnQY6
  • Laissez des avis sur les produits (+10 points)
  • Parrainez des amis (+10 points)
  • Publiez sur les réseaux sociaux (+20 points photo) Facebook
  • Publiez sur les réseaux sociaux (+50 points vidéo) Facebook
  • Publiez dans des groupes Facebook avec plus de 5 000 abonnés (+50 points)
  • Parrainages d'ambassadeurs de marque (+50 points) - Pas encore configuré

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le widget de récompenses (généralement situé en bas de l'écran). Vous y verrez votre solde de points actuel et les récompenses disponibles.


Une fois que vous avez accumulé suffisamment de points, accédez à votre tableau de bord de récompenses et choisissez une récompense à échanger.


Les points de parrainage sont accordés uniquement lorsque votre ami complète son premier achat en utilisant votre lien de parrainage. S'il n'a pas utilisé le lien ou n'a pas finalisé l'achat, les points ne seront pas crédités.

Non, une seule récompense peut être utilisée par commande.


N'hésitez pas à nous écrire à hello@primeroots.com ou à utiliser notre formulaire de contact, nous serons ravis de vous aider!